Sehr geehrte Kunden, in Bezug auf die Babboe Lastenräder liegen uns folgende Händlerinformationen vor. Sobald wir neue Updates haben, werden wir diese hier bekannt geben. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Lieber Babboe-Besitzer,
wir freuen uns, dir heute mehr Klarheit über dein Babboe-Lastenfahrrad geben zu können. Mitte Februar mussten wir den Verkauf der Lastenräder einstellen und dich bitten, dein Lastenfahrrad vorerst nicht mehr zu benutzen. Wir haben dir viel Geduld abverlangt.
In Abstimmung mit der deutschen Behörde haben wir nun die Untersuchung zur Sicherheit aller unserer Modelle abgeschlossen.
Für das Modell City Mountain (produziert vor 2020) wird, wie für die Modelle City (E) und MINI (E), ein Rückruf eingeleitet, da die Sicherheit nicht festgestellt und garantiert werden kann.
Ab dem 04. April 2024 kannst du auf www.kontrollieredeinlastenrad.de nachsehen, welche Lösung für dich zutrifft.
Die Untersuchung hat ergeben, dass alle anderen Babboe Modelle weiter gefahren werden können. Wir empfehlen dir jedoch dringend, kurzfristig einen Termin für eine kostenlose Inspektion bei deinem Fachhändler zu vereinbaren. Sicherheit geht vor! Ab dem 24. April 2024 kannst du deinen Fachhändler kontaktieren.
Für Babboe-Lastenrad-Besitzer gilt für den Rückruf Folgendes:
Wenn dein Lastenrad bis zu fünf Jahre alt ist, erhältst du als Teilentschädigung ein neues, hochwertiges Lastenrad. Du bevorzugst ein normales E-Bike? Auch das ist möglich! Wir verfügen über ein umfangreiches Sortiment, aus dem du auswählen kannst.
Wenn dein Lastenrad älter als fünf Jahre ist, wird dir ein Zertifikat mit dessen aktuellem Wert ausgestellt. Dieses Zertifikat kannst du verwenden, um ein neues Lastenrad zu kaufen. Wir werden sicherstellen, dass du mindestens ein neues, reguläres Fahrrad bekommen kannst.
Die zurückgegebenen Lastenräder werden von einem zertifizierten Partner abgeholt und nachhaltig entwertet.
Zusätzlich erhalten alle Babboe-Besitzer, egal, ob ihr Lastenrad überprüft werden muss oder ausgetauscht wird, eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten in Form einer kostenlosen Wartung und/oder Zubehör.
Diese enorme logistische Aufgabe wird etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten dich daher um dein Verständnis und danken dir bereits vorab für deine Geduld und Kooperation.
Babboe
Lieber Händler,
wie wir dir bereits in unserer Händlerinformation vom 19. Februar mitgeteilt haben, wurde der Verkauf von Babboe Lastenrädern bis auf Weiteres gestoppt. Heute möchten wir dir ein weiteres Update geben.
Untersuchungen haben ergeben, dass die Sicherheit der Modelle CITY, CITY-E, MINI und MINI-E nicht zu 100% gewährleistet werden kann. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden in irgendeiner Weise gefährdet werden und starten daher heute einen Rückruf dieser Modelle.
Babboe Endkunden wird ein Ersatz oder eine andere geeignete Alternative angeboten. Außerdem erhalten Endkunden eine Entschädigung für entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir raten dringend dazu, die Lastenfahrräder nicht weiter zu benutzen, und bitten dich als Händler, diesen dringenden Rat an deine Babboe-Kunden weiterzugeben.
Endkunden mit einem CITY- oder MINI-Lastenfahrrad von Babboe können auf www.kontrollieredeinlastenrad.de ihre Rahmennummer eingeben, um zu prüfen, ob ihr Lastenfahrrad vom Rückruf betroffen ist. Für weitere Fragen und Antworten verweise deine Endkunden bitte auf unsere Kundendienstseite https://www.babboe.de/kundenservice.
Bezüglich der anderen Lastenfahrradmodelle von Babboe stehen wir mit der Regierung von Mittelfranken in direktem Kontakt.
Es handelt sich dabei um folgende Modelle:
Wir empfehlen dir, auch diese Modelle vorläufig nicht zu benutzen. Wir bitten dich, deinen Babboe-Endkunden denselben Rat zu erteilen. Aktuell untersuchen wir weiterhin die möglichen Ursachen für die Sicherheitsrisiken und arbeiten an Lösungen zur Behebung dieser Risiken.
Lieber Händler,
wir haben Verständnis dafür, dass sowohl Sie als auch Ihre Kunden gerne mehr Deutlichkeit über die aktuellen Sicherheitsmaßnahmen von Babboe wünschen. Momentan arbeiten wir hart an einer Lösung und wir werden Ihnen voraussichtlich Ende nächster Woche ein neues Update geben.
Wir sind uns dessen bewusst, dass es Ihnen viel Geduld abverlangt und dass die Situation viele Unannehmlichkeiten mit sich bringt. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Lieber Händler,
wie bereits in der letzten Woche (15.2.24) mitgeteilt, wurde der Verkauf der BABBOE Modelle vorsichtshalber bis auf Weiteres eingestellt. Diese Maßnahme erfolgte aufgrund der Sicherheitsbedenken der niederländischen Behörde für die Sicherheit von Lebensmitteln und Konsumgütern (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit, NVWA). Accessoires und Teile können weiterhin bestellt werden.
Heute möchten wir Dir folgendes Update geben: Bis auf Weiteres befolgen wir den Ratschlag der NVWA die Lastenräder nicht zu benutzen.
Wir stehen weiterhin in engem Austausch mit der NVWA und werden Dich so bald, wie möglich, mit weiteren Informationen versorgen.
Lieber Händler,
Die niederländische Behörde für die Sicherheit von Lebensmitteln und Konsumgütern (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit, NVWA) hat heute Babboe mitgeteilt, dass das Unternehmen zu wenige Informationen vorlegen konnte, aus denen hervorgeht, dass bestimmte Modelle kein Sicherheitsrisiko beinhalten. Der Verkauf dieser Modelle muss daher eingestellt werden. Vorsichtshalber hat Babboe beschlossen, den Verkauf aller Babboe-Lastenräder vorübergehend einzustellen. Accessoires und Teile können weiterhin bestellt werden.
Babboe und die NVWA bleiben weiterhin in engem Austausch, um dafür zu sorgen, dass die erbetenen Informationen so schnell wie möglich vorgelegt werden, damit der Verkauf wieder aufgenommen werden kann. Momentan beraten wir uns mit der NVWA, um Vorbereitungen für eine Rückrufaktion für bestimmte Babboe-Modelle zu treffen.